La pièce sera-t-elle compatible avec ma voiture?
Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir que la pièce sera compatible avec votre voiture. En général, si votre numéro de pièce correspond au numéro de pièce trouvé sur notre site, la pièce devrait être compatible avec votre voiture.
Je suis une personne morale avec un numéro de TVA UE valide. Puis-je acheter avec le régime de TVA à 0%?
Oui, veuillez contacter notre équipe avant de passer commande. Nous vérifierons la validité de votre numéro de TVA, déduirons la TVA du prix de l'article et vous enverrons une facture avec 0% de TVA après l'achat.
Je souhaite commander une pièce d'un pays hors UE. Devrai-je payer des droits de douane à l'importation?
Oui, l'importation de marchandises vers les pays tiers est soumise aux droits de douane, accises et autres taxes. Les droits de douane ne sont pas inclus dans le prix de la commande car ils varient selon les pays et ne peuvent pas être prévus à l'avance.
J'ai choisi le virement bancaire comme mode de paiement et je ne sais pas où transférer l'argent.
Vérifiez votre boîte mail (y compris le dossier spam). À la réception de votre commande, notre système génère automatiquement et envoie à votre adresse e-mail une confirmation de commande contenant nos coordonnées bancaires avec les instructions de paiement.
J'ai besoin d'une facture pour ma commande.
Notre système génère automatiquement et envoie une facture TVA à votre adresse e-mail pour chaque commande. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam. Si vous ne la trouvez pas, vous pouvez nous contacter par e-mail et nous vous enverrons une copie de la facture.
J'ai passé une commande et je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation.
Notre système génère automatiquement un e-mail de confirmation pour chaque commande et l'envoie à votre adresse e-mail. Veuillez vérifier le dossier spam dans votre boîte mail, car notre e-mail a pu être identifié incorrectement et s'y retrouver.
Je souhaite commander plus d'une pièce. Puis-je payer moins pour l'expédition?
Notre système applique automatiquement une réduction pour l'expédition combinée. Vous pouvez ajouter plusieurs articles au panier et une réduction sur l'expédition sera automatiquement appliquée.
J'ai acheté une pièce en choisissant l'expédition "economy" et après cinq jours ouvrables, je n'ai toujours pas reçu ma commande. Que faire?
Nous souhaitons vous informer que les délais de livraison "economy" sur notre site sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon votre localisation, les dimensions de la pièce, le poids et/ou les procédures douanières. Si l'expédition prend plus de 30 jours, veuillez nous contacter. Nous lancerons une recherche d'envoi auprès du transporteur. En cas de perte de l'envoi, nous vous rembourserons et ouvrirons un dossier de perte auprès du transporteur. Pour les envois urgents, nous recommandons toujours d'utiliser notre service d'expédition "Express", où les délais de livraison sont garantis par le transporteur DHL.
Que vais-je recevoir quand je commande une pièce?
En commandant une pièce, vous recevrez ce que vous voyez sur les photos. Comme nous vendons des pièces automobiles d'occasion, la configuration et l'apparence des pièces peuvent différer de ce qui correspond au code d'une pièce neuve. Veuillez donc vérifier attentivement les photos de l'annonce avant d'acheter la pièce pour vous assurer qu'elle répond à vos attentes.
J'ai trouvé une pièce et j'ai besoin de plus de photos.
Les pièces automobiles vendues sur notre site sont décrites, photographiées et transférées dans nos entrepôts pour stockage. Certains entrepôts sont éloignés et inaccessibles à notre direction. Par conséquent, nous avons une capacité limitée à fournir plus de photos des pièces automobiles publiées sur notre site.
